演藝圈裡常傳聞誰有大頭症或耍大牌，頂著「台灣第一名模」稱號的林志玲，卻素來以高EQ聞名，她也在《剛剛好的優雅：志玲姊姊修養之道》書中分享，良性溝通是完善工作與生活的良方，看似老生常談，卻鮮少有人能好好實踐，首先要將「願意溝通的姿態」傳達給他人。還透露了與「姊夫」AKIRA相處，也活用一點秘訣。以下為原書摘文：
#情緒管理
在我們的教養文化中，不乏貶低孩子自我價值的羞辱性言詞，儘管師長出發點是「為你好」，但許多人會因此認定，所有遭遇都源自於自己不夠好，進而過分努力到近乎為難自己。諮商心理師周慕姿在《羞辱創傷》一書中，分享療癒創傷6大階段，其中第1步最為重要，首先必須探究、面對那份埋在心中的傷痛，憐惜自己，而後才能善待自己。以下為原書摘文：
總是被罵被兇被忽視，感覺好委屈，相信你可能想過「為什麼又是我」，對，為什麼呢？諮商心理師高莉娟在《不再裝沒事，我允許自己不開心》書中解析了「委屈」到底從何而來，除了從價值觀追溯，也跟個人習慣的心理狀態有關。以下為原書摘文：
（優活健康網編輯部／綜合整理）幾乎所有人都沒注意到，情侶或夫妻之間存在著「男強女弱」這種潛意識的概念。這是不對等的關係。男女生氣大不同由於男性希望自己「能受女性尊敬」、「能被女性依賴」，生氣多半基於「顯示自己是強者」和「奪回主導權」等欲求，認為「男性本來就該表現強勢的態度，這樣發脾氣是不要緊的」。如果女性對他們嘮叨、輕視他們或指出缺點，男性就會因為「男性是強者」的既得利益遭到侵犯而大發雷霆。另一方面，女性發脾氣則是基於「想被愛」、「想被理解」等欲求。而常發怒的女性或許是認為，「女性本來就是弱者，就算對身為強者的男性發脾氣，應該會被允許吧」。也就是說，不論男女，只要甘於這種既定立場，就會發脾氣。女性「想被愛」、「想被理解」的欲求，其實相當被動。從以前，女性就是「被動性別」。過去很長一段時間，女性生活在沒有男人愛就無法生活的狀況，因此有時候會潛意識採取發脾氣的戰略，來確定男性是否愛自己。靠著男性聽自己說話、討好、道歉等行為，來確認愛情，安定情緒……我想再針對女性生氣的性質加以說明。舉例來說，假設女性做好菜等男性來，可是男性因故無法前來。男性以「公司事情太多耽擱了」為由道歉，以為這樣就沒事；女性雖然嘴上說「那也沒辦法」，心裡卻悶悶不樂。於是，兩人下次見面時，女性就會抱怨「你最近很冷淡」、「你不知道我前陣子去剪頭髮吧」，透過這種形式想確認愛情。男性不明白女性為什麼心情不佳，女性也一直處於不滿的狀態……其實女性真正想抱怨的是「我好希望你能吃我努力做的料理」、「那時候我覺得好寂寞」，如果能說清楚講明白，雙方就都可以接受吧。不論男女，用「發脾氣」撒嬌的效果，遠不如「笑臉」來得讓對方更有幹勁，也相處得更融洽。整理憤怒的情緒 先在心裡數到十憤怒是每個人都會有的情緒，當我們感到震驚、碰到無法接受的事情，生氣是很自然的，因此不必自我否定：「生氣是不對的，難道我心胸這麼狹小嗎？」然而，怒氣出現後的處理很重要。生氣時，由於無法控制自己的言行，會帶來許多麻煩。這時，請試試以下的方法。正確生氣的方法一、先在心裡從一數到十只要有十秒鐘，衝動的怒火就會冷卻。然後，再像女演員般努力冷靜地說：「我知道了！」「承蒙指教，不勝感激。」如果你覺得自己快哭了，就隨便找個藉口，像是「我要去一下洗手間」，然後離開。二、離開後，把怒火發洩出來散散步，深呼吸一下戶外空氣。一個人自言自語也無妨：「什麼東西嘛！說這話太過分了！」牢騷過後，你的怒氣會稍微平息。不管你的怒氣有多大，也不可能持續三十分鐘。你會慢慢接受。三、自問：「我為什麼生氣？」等心情逐漸平靜後，試著自問自答：「我為什麼這麼生氣？」「是不是因為最近比較累？」「或許是因為對方也很激動。」有時候，發怒的原因不只是表面上的事。四、思考如何應對訂出策略，想一想如何把自己想說的話傳達給對方。當你冷靜下來，一定可以找到好方法。就算你心中仍有怒氣，改變想法和行動，也會轉變你的心情。要注意的是，雖然當場發脾氣不是不行，但老是發脾氣也會讓別人覺得很煩。在該發怒時才發怒，才能發揮效果，讓別人覺得「她發怒了，可見狀況嚴重」。重要的一擊，要留待重要的時機。（本文摘自／練習不生氣：101則與情緒和平共處的幸福人生指南／遠流出版）
（優活健康網記者林奐妤／編輯整理）必須先知道自己在生氣，然後才能不再生氣，否則只是壓抑，並非真正的好脾氣。從知道自己已經開始生氣，接著處於生氣的狀態，這時候還有很多時間與機會，對負面情緒喊停。只要你有足夠的覺知，就不會讓小小的生氣，變成暴力行為。眾人眼中的好修養 隱忍過多負面情緒一個人的生活，難免有各式各樣的不如己意、挫折和委屈，沒有人教你要始終把苦水往肚裡吞，刻意展現陽光笑容給別人看，然後回到自己小小的窩居大哭一場、摔破心愛的杯碗盤之後，才覺得人生悲涼。其實比這個更慘的是，行走江湖，歷盡風霜，在外面裝模樣讓自己堅強、表面和善，回到家裡卻哭不出來，連摔個從 IKEA 買回來的平價花瓶也不敢。如果你從年少的時候開始，就是乖乖牌，連每一個蓄意欺負過你的人，都說你脾氣好到完全不反抗，讓他們出手變得比較柔軟；到成為大人之後，你依然維持眾人眼中的好修養，對世間的不公不義，還是一貫敢怒不敢言的忍讓，午夜夢迴時，回頭看前半生，慶幸歲月無驚，卻有說不出的遺憾。先覺知自己生氣 才能避免後續出現暴力你有點後悔沒有好好活過，至少你從來沒有活得像自己過；但你再看看那些曾經發「憤」圖強過、卻傷痕累累的朋友，在逞一時之勇後，面對無法收拾的殘局，似乎也好不到哪裡去。於是，你開始對生命有些疑惑：情緒，該如何找到出路？要怎樣好好發一頓脾氣，抒發心中的怒意，才能不損人而利己？你必須先知道自己在生氣，然後才能不再生氣，否則只是壓抑，並非真正的好脾氣。從知道自己已經開始生氣，接著處於生氣的狀態，這時候還有很多時間與機會，對負面情緒喊停，化解破壞性的能量。只要你有足夠的覺知，就不會讓小小的生氣，變成更嚴重的憤怒，也就不會產生更進一步的暴力行為。達賴喇嘛表情鏡射般反映情緒 很快又恢復平靜《柔軟的心最有力量》作者丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）素有EQ 教父之稱，在書中提到他對達賴喇嘛的觀察。他認為達賴喇嘛是一個很有修養的人，但不是完全沒有負面情緒。當遇到感覺悲傷的事情，達賴喇嘛臉上的表情很快地真情流露，如鏡射般反映悲傷的情緒，但很快地又回到原來的沉著穩定。（本文摘自／人生，幾分熟？／遠流出版）
（優活健康網記者林奐妤／編輯整理）情緒管理，是一種自我控制的修行，但絕不等同於自我壓抑。我們都不是聖人，很難做到完全不生氣。無論是刻意忽略情緒、或努力忍住情緒，表面上好像控制得很好，其實情緒被你壓到底層，累積成一座冰山，反而更危險。好人習慣忍氣吞聲 影響身體健康看盡人海沉浮，從身心平衡角度來看，我還真相信「好人不長命，禍害遺千年」這句話，其實有它的道理。只因為好人習慣於忍氣吞聲，承擔太多超過自己能力負荷的壓力，影響身體健康。愛發脾氣、逞凶鬥狠的暴力分子，卻魯莽率性，不看人臉色，情緒通行無阻，活得比較長命。儘管這句話原意是：「做好事的人，常遭到壞人迫害，而不容易存活；到處做壞事的人，卻因不義之財多、人脈等資源廣，而能夠逃過法律制裁。」前面那種解釋，的確無法符合多數人的道德標準；但好人好到過度壓抑而影響健康，卻是不爭的事實。給予情緒足夠的時間與空間 是人生的功課有些人活到中年，或許已經為人長輩，還沒有足夠修養，持續之前理直氣壯的氣勢、或即使理不直氣也要壯的莽撞，不斷亂發脾氣，確實非常失態，甚至被說是「老番顛」。年輕人輕蔑之餘，懶得跟他計較，他愈是要生氣罵人，試圖凸顯自己的地位與價值。對照組卻是：從少年一路忍氣吞聲到中年，已經無法覺察自己的情緒，活到愈老，愈容易變成一個退縮而冷漠的人。不受控制的負面情緒，不斷爆發出來，絕對會傷害到別人；但是，太過度受控制的情緒，永遠被壓抑，就是更直接地傷害到自己。因此，學習如何辨識情緒，任它在心中升起，給它足夠的時間與空間降落，將會是人生很重要的功課。學會了，不虛此行，你漸漸名符其實地成長為一個成熟的人；學不會，就只好繼續受困於負面情緒的暴起暴落，傷人害己。甚至，生生世世都要再回來重修。人生的學費，常是以青春為代價。年輕，付得起；年長，還不了。能趁早繳回考卷，就別再拖延。（本文摘自／人生，幾分熟？／遠流出版）
（優活健康網記者林奐妤／編輯整理）團體中的核心人物會決定團隊氣氛，和情緒好的人在一起，會不自覺地受到同化，接近情緒好的人並模仿他。保持好心情，就會帶來好運。團隊的核心人物 決定團隊氣氛無論是職場上的團隊或同好會，都有「幸福團隊」和「不幸團隊」，職場上的「幸福團隊」會接到重大的工作，大家同心協力克服難關，持續拿出成果。即使如此，凡事都不可能順利，偶爾也會失敗，但是他們仍然能從失敗中找出對日後有幫助的改善方法，下次機會來臨時就知道哪裡需要改進，並做出成果，結果就是每位成員懷抱著滿足感投入工作。另一方面，「不幸的團隊」雖然不至於每件事都失敗，但是缺乏成就感。即使工作很順利，但成員卻對上司或同事感到不滿，團隊中瀰漫著無法共享成就感的氛圍。這兩種團隊的差異，和團隊的核心人物有很大的關聯，核心人物的情緒會慢慢擴散到整個團隊，最終決定了團隊的氛圍。接近情緒好的人 並試著模仿和開心果（＝情緒好的人）在一起，自己會在不自覺中被同化，變得能夠正面地看待任何事，無論何時都不要失去開朗的個性，並養成朝著目標努力的態度，最後就會在不知不覺中開始走好運。如果想成為情緒好的人，首先要積極接近情緒好的人，此外還要觀察他的行動，針對自己可以學習的地方加以仿效。如果你有自己的「美學」和「堅持」，請馬上捨棄，優秀的人不會堅持自己的立場，而是坦率地模仿別人。此外，也不要管年齡或資歷，只要對方比自己優秀，情緒也很好，就加以模仿。（本文摘自／不被情緒勒索的51個方法／三采文化）
（優活健康網記者林奐妤／編輯整理）人本來就有情緒，若不學著好好控制，就擺脫不了壞心情。無法控制情緒的人，內心經常感到不安、憤怒、陰鬱或苦悶，因此累積許多壓力。當累積的情緒爆發出來時，很可能會做出問題行為，例如，因為憤怒而毆打別人，或是說出傷害對方的話而引發糾紛，人際關係進而惡化，讓團體生活變得難過。負面情緒來臨 學會接受、消化「控制情緒」並不是指「不可以有情緒」，而是在情緒來時自我克制，不做出問題行為。能夠控制情緒的人不僅擅長與人交往，還能夠在精神集中的狀態下投入工作或學業，因此總會拿出穩定的成果。能否控制住情緒，會對人生產生很大的差別，請各位要先理解這一點。負面情緒來時，學會接受並消化：1）有負面情緒也無妨。2）把負面情緒化為動力。3）一旦被情緒支配，事情就不會順利。負面情緒是成長的原動力「我聽說跟我同期進公司的同事升官，超嫉妒的。」「一想到自己就這樣單身一輩子，就突然覺得好寂寞。」當我們面對某些事情時，會產生嫉妒或不安，「擁有負面情緒」本身並不是一件壞事，因為負面情緒會化為讓人成長的原動力。我們以「不安」為例來思考看看吧！我經常聽到大學考生的煩惱，有一位考生說很擔心自己就算拚命讀書還是考不上，為此不安到了極點。我這麼回答他：「感到不安絕不是壞事，如果你覺得超有自信，就不會想要讀書了吧？所以，你該做的並不是消除不安，而是把不安化為讀書的動力。」正因為感到不安，人們才會為了將來而努力唸書。正因為曾經失敗才會感到不甘心，才會努力讓朋友刮目相看，進而出人頭地。換句話說，情緒可以化為動力的來源。（本文摘自／不被情緒勒索的51個方法／三采出版）
