樂閱讀／善用6種方法　讓人喜歡你

打動上司與部屬的心，真的很重要，但也許有人會懷疑：「真的有這麼容易嗎？」在這邊想和各位分享卡內基曾說過的名言。我在35歲左右，曾經到美國參加卡內基訓練班的研修課程。他在著作《人性的弱點》中提到：

「笑容花不到一元的成本，卻能創造出一千萬元的價值。」
「不吝表達你心中的感謝。這是結交朋友，打動人心的真諦。」

卡內基強調開朗與謙虛的處事態度，正是現代社會在辦公室裡找出協助及支持力量的一大關鍵。在卡內基的著作中，記載著要打動人心的幾個原則。我感到最印象深刻、也十分推薦的是「讓別人喜歡你的方法」。

卡內基教你：6種讓別人喜歡你的方法

• 真誠地關懷他人。
• 經常微笑。
• 記得對方的名字。
• 聆聽。
• 談論他人感興趣的話題。
• 衷心讓對方覺得他很重要。

卡內基這六個原則，其實完全可以應用在辦公室裡。「真誠地關懷他人」，就是你主動關心上司和部屬的態度。「經常微笑」，就像前面提到的，主動接觸對方，表現出友善的態度，就是建立職場良好關係的第一步。「記得對方的名字」，這是溝通的基本要素，也是一種禮節。要叫住對方時，不能喊人家「喂！」正確稱呼對方的姓或名，才有良好的後續溝通。「聆聽」，也就是鼓勵別人多談他自己的事。無論任何人，都會希望別人認真聽自己說話。如果能真心表現出感興趣、樂意傾聽的態度，對方將對你更有信任感。

「談論他人感興趣的話題」，也是相當重要的一點。任何人都會對與自己興趣和志向相近的人產生親切感。無論是上司、部屬或客戶，如果知道周遭的人喜歡的話題，就有機會瞬間拉近雙方的距離，聊得更投機。

最後，「衷心讓對方覺得他很重要」，這是最關鍵的一點。「這件事只有部長您能做到」、「這件工作我只放心交給你」這些話，都能夠深深打動上司和部屬的心。只要掌握這6大原則，就能讓別人更喜歡你。在辦公室裡人緣越好，你的請求或指示就更容易獲得回應，這樣無論是在職場內外，都能明快地執行原訂的目標與計畫。

（本文作者／清水克彥）
（摘自／不滿意也不討厭的工作，我該怎麼辦？／大是文化出版）