#職場關係

相信不少剛畢業的社會新鮮人已陸續找到正職工作，邁向人生新階段！然而相較於求學階段，職場生活更加需要謹言慎行，尤其是在辦公場合中，這「6大NG行為」一旦做了，就有可能立即被同事主管貼上負面標籤，影響日後職涯，因此千萬要小心！

即使從事再喜歡的工作，也難免倦怠疲累，但抱怨不滿，常被視為是負面的討人厭行為，所以為了辦公室氣氛的和諧，許多人寧可忍耐不說。然而長期研究組織心理學的日本學者山浦一保在《刺蝟法則》書中說明，主管若能積極回應「不滿」所指涉的具體問題，反而有助於改善管理，從而振作士氣，讓員工變得更積極。以下為原書摘文：

職場人際經營，許多人視為上班頭等大事，四處拓展人脈，「有關係就沒關係」，但真的是這樣嗎？長期研究組織心理學的日本學者山浦一保在《刺蝟法則》書中分析，主管與下屬的關係過於緊密其實並不理想，但是資深同事能與菜鳥相提並論嗎？如何誘發下屬的努力，關鍵之鑰能在於領導模式。以下為原書摘文：

（優活健康網編輯部／綜合整理）【案例】總務課的細川課長在早會中，對公司全體員工呼籲：「現在流行性感冒非常嚴重，請大家務必各自做好健康管理。」但是員工都沒有認真聽，或許是因為一大早的緣故，甚至還有人打呵欠，如果是你，為了讓全體員工認真做好健康管理，會怎麼說呢？向員工傳達意外的訊息【清水先生這樣想……】必須向員工傳達會令人感到意外的訊息，我認為身為總務課主管，細川課長說的話非常重要，但這些話卻沒有傳達到員工耳裡，理由就是因為，這些都是不用說、大家都知道的事情。清水：老師，我的回答如何？深澤：你的意見非常好，的確，做好健康管理是理所當然的事，身為總務課主管，對員工傳達重要的訊息時，就是他的關鍵時刻，所以你的意見是，在這時候，不能光說那些大家都知道的事，對吧？那麼你所謂「會讓人感到意外的訊息」，具體來說是什麼呢？清水：老實說，我還真無法明確說出是什麼。談話加入感興趣的事【深澤老師這樣想……】其實，完全不需要想什麼讓人感到意外的訊息，反而要加入讓人感到這件事對自己來說很重要的事，以這次的案例來說，就是用數字傳達，如果一個人請假一天，會對公司整體業績造成什麼樣的影響。比方說：「最近流行性感冒大為肆虐，請大家務必各自注意健康管理，以我們公司來說，如果一天有一個人請假，理論上將造成10萬日圓的損失，因此，請假的人就必須在別的地方做出補償，如果請假3天的話，就是30萬，也就是說，可能是好幾個人的薪水。用數字掌握員工我們總務課預計，將以數字掌握員工請病假的狀況，並反映給人事課，不過，畢竟大家都是人，也有不得已的時候，如果身體不舒服請病假，就會造成這種狀況，所以請大家把這件事放在心上，每天注意自己的健康管理。」（本文摘自／下指令用數字，凸槌部屬變到位：部屬常跟你說做不完、辦不到？把工作量化管理，再混的人都能精準到位／大是文化）

(優活健康網新聞部／綜合報導)剛畢業的新鮮人，即將進入職場，你做好準備了嗎？除了專業的知識與技能之外，其實心理更是要準備好，有句話說得好，你的心有多寬，世界就有多大，可見想要在職場上大展鴻圖，心理也要有所準備。不懂之處要向資深同事主動詢問林萃芬心理師表示，新鮮人進入職場，要了解同事與同學之間關係是不同的，與同事不可以沒有分寸；另外，有很多社會新鮮人對自己沒有把握，但是自我防衛心卻很高，以致新鮮人對於不知道的事，往往不會說出口，其實社會新鮮人碰到不會的事，要說出困難，心理上要自我開放，不懂之處要向資深同事主動詢問。 熱誠+謙虛+有禮+尊重+配合+貢獻林萃芬心理師指出，新鮮人的人際關係很重要的一項就是要主動，不要被動，不要等待去做些什麼，應該要有主動的熱誠，新鮮人進入職場，要有主動投入的感覺，才會找到自己的位置，而且謙虛與有禮很重要，並且要學會尊重，能夠配合與有所貢獻就更是重要。 尤其要經營向上關係至於同事間的哈拉聊天與出去玩，從心理角度來看，則就更重視合作與融入團體，林萃芬心理師進一步指出，同學之間會去吃飯看電影，但是同事之間，更應該建立與上下的關係，尤其要經營向上關係，以及和管理對象建立關係，職場生涯很重要的就是向上關係經營。 要有開放心態學習以及正向詮釋林萃芬心理師強調，同輩之間的人際關係相對容易，但是往往會對於主管的指導當成是責備，常會認為一直念是負向，甚至覺得憑什麼被罵，其實，新鮮人應該要正向詮釋，要有開放的心態來學習，主動配合以及謙虛有禮的心態，對於新鮮人的職場生涯才更有發展性。（文章授權提供／健康醫療網）

主管太難搞　如何避免硬碰硬？就算經濟再不景氣，還是有人跳槽。難道他們寧可捨棄安定，也要追求工作的價值嗎？其實80%跳槽族都是因為公司內部的人際關係而離職的。待遇差還好說，但不順遂的人際關係就令人無法忍耐了。對上班族來說，「職場人際關係」是相當重要的課題。因為從早上9點到下午5點，整整8個小時都得和同事碰面，相處的時間比家人還長，如果還得和討厭的人一起上班，身心肯定備受煎熬。適時讓對方看到你的「弱點」，人緣會更好討厭的人如果是上司，壓力就更大了。我認為上班族和主管之間的「邂逅運」和「契合度」是非常重要的，畢竟，員工無法選擇主管。我還是上班族時也曾遇過討厭的主管。我們每天吵得不可開交，彼此的關係甚至緊張到整個早上都無法工作，高階主管戰戰兢兢地夾在我們中間，不知道該如何是好。因為和主管對立，我進公司的第二年就被調走，讓這起事件「政治性」地落幕。其實選擇「跳槽」之前，還有調動、調職、調派部門、外派等出路，沒必要急著換工作。至於另一位主管，則是我一犯錯就開始翻舊帳。遇到這種主管，應該有不少人會這麼想：「我不想在這種人底下工作了，找一天辭職吧！」那時我也一樣。展現「最真的自己」，換得職場好人緣然而，就在我下定決心準備離職時，卻在那位主管身上看見不同於以往的景象————我看見了「軟弱」。後來我選擇原諒，也是因為親眼看見他的軟弱。某次出差時，他中途一語不發，最後因故回家一趟，這才發現他和妻子處得並不好。那時我突然意識到：「原來每個人活著，都背負著各種不同的問題。」就在那一瞬間，我和主管之間的疙瘩消失了。如果早點知道，我大概就不會用那種態度對他了吧！人們在感受到對方的軟弱時，就能變得溫柔。反過來說，如果想和周遭的人和平相處、避免對立的話，就別逞強，適時讓對方看見你的軟弱。只要展現最單純、原始的自己，這樣你的盟友就增加了。（本文作者／中島孝志）（摘自／不想累死自己，一定要學會 把工作變簡單／采實文化出版）