#人際關係

（優活健康網編輯部／綜合整理）不知道從哪一年開始，各家便利超商都在玩集點遊戲，從原本的單一行銷作法，變成超商的基本作法。每次去超商買東西，除了發票、找零外，還會拿到一張張的「點數」。在超商買東西集點，可以兌換公仔、各種可愛文具，或什麼卡通杯等等。但其實，我們每個人在交際的場合裡，也都是在「集點」。只不過這集點不是換來實體的什麼娃娃，而是換取你的「受歡迎度」。每個人都想快速累積自己的受歡迎度，但要如何累積呢？ 當你能力很強、很受重視、專長難以取代、甚至有些事非你不可時，你受不受歡迎？是的，你很受歡迎。但這種基於「現實面」的歡迎，力道總是不夠。是不是哪一天你熟悉的技能被取代了，你就被棄如敝屣呢？這是非常有可能的。當你資歷夠深，在業界人家都尊稱你是大哥、大姊，那算不算受歡迎呢？是的， 你受歡迎，但任何的感情，若帶著點權威的成分，那就不是實質的受人歡迎。不是有句話說：「當人們對你感到敬畏是因為你的制服，那麼脫下制服你就失去了敬畏。」所以，當人們對你逢迎只是因為你的職銜，那你卸職後，就是個（無名小卒）。」 那怎樣的人才能實質的永遠受到歡迎呢？ 靠著日積月累，善用人際關係，散發出真正屬於個人的魅力，才是屬於你永久的「受歡迎值」。套用現代御宅族最愛的線上遊戲術語，想要在社會上生存，除了兩大必備數值：Exp（經驗值）、HP（生命值）要夠之外，還有一個很重要的數值，就是MP（魔法值）。 什麼是魔法值呢？在人與人互動時，魔法值高的人，就是可以「影響」更多人，也就是更讓人喜歡你的意思。在此，我覺得卡內基的九大人際關係法則，是我最推薦讀者作為日常生活「積點」的方法。雖然他的理論已經問世超過70年，但一點也不會過時，永遠是我們 培養人際關係時最有效的準則：在此和大家分享這九大法則：卡內基人際關係法則1）不批評、不責備、不抱怨。卡內基人際關係法則2）給予真誠的讚賞和感謝。卡內基人際關係法則3）引發他人心中的渴望。卡內基人際關係法則4）真誠的關心他人。卡內基人際關係法則5）經常微笑。卡內基人際關係法則6）記得別人的名字。卡內基人際關係法則7）聆聽。鼓勵他人多講自己的事。卡內基人際關係法則8）談論他人感興趣的話題。卡內基人際關係法則9）衷心讓別人覺得他很重要。我把這九大法則分成兩大類別，一個是保守基本面，也就是你「基本要做到的」，否則你不但無法受歡迎，甚至將名列被討厭的黑名單；一個是積極面，這也 是一般人比較少做到的，但若能多做到這一點，你將累積更多受歡迎點數。保守基本面的作法，就是你若不能主動做什麼，至少不要做些負面的動作，包括與人交流不批評、不責備、不抱怨，要經常面帶微笑。還有，你最好能夠記得別人的名字。口才好不好沒關係，但一定要懂得聆聽。  若能做到這幾點，至少你會成為一個「不被討厭的人」。但我還是鼓勵讀者，有心和人交流，只要再多努力一點點，就可以從「不被討厭」昇級到「受歡迎」。這一點也不難，只需做到：1）當你在和人談話時，除了聆聽外，要適度鼓勵他人多講自己的事。相信我，若問全世界多數人他們最愛的人是誰？ 答案一定是「他自己」，其次才是愛人、父母、上帝等等。當你讓人們多談自己，對方也會感覺到你對他的「厚愛」。當一個人把自己內心都和你分享了，他當然也要把你升級為重要的人（否則他為何要和「不重要」的人分享他的內心？ ）。2）在各種人與人間互動的場合，一定要適時的給別人真誠的讚賞和感謝。請注意，讚美有很多種，虛情假意的讚美，只會讓人覺得你是在逢迎諂媚、拍馬屁，因此，讚美之前也是要做點功課的。諸如稱讚一個七十歲長者，說她「很漂亮」；稱讚一個肉商是「積德的大善人」，怎麼聽都覺得你的讚美 有點像是在諷刺，這樣的人際效果可能弄巧成拙。3）與人交流時，一定要談論他人感興趣的話題，並且把握各種機會，讓對方覺得他很重要、他被重視了。在各種社交場合裡，最讓人反感的就是「自吹自擂只講自己豐功偉績」的人。這樣的交流只適合在學校，老師授課給學生往往是這種模式。但即便是教育，一個好的老師一定也懂得讓學生自己發揮，善用自己的思考力站起來發言。在社交場合，若只一味想當別人老師，那大家下次為了不想再「當你的學生」，一定遠遠看到你就敬而遠之。相反的，若你時常給對方機會，讓他可以「當當老師」發表高見，那肯定下回他會很樂意再見你。九大法則，不需要高深技巧，人人都做得來，只看你願不願意，好好的為自己 的人際關係「積點」。（本文摘自／一開口就讓人喜歡你／布克文化出版）

（優活健康網記者談雍雍／採訪報導）6月已正式進入夏季，溫度開始逐日攀升，悶熱高溫不僅一般人難以忍受，對多汗症患者來說更是一大酷刑。有一名24歲女性攝影助理，從青春期過後就深受多汗困擾，不僅不敢穿淺色系衣服，一天甚至要洗3次澡；本想透過手術治療，但因畏懼開刀及擔心恢復期太長影響工作因而放棄；此外，她除了多汗也因有異味問題，害怕與他人互動，導致人際關係越來越封閉，個性也變得較自卑。但經過微波熱能除汗術的治療，腋下已不會出現濕一片的窘境，也助她擺脫多汗這個惱人的困擾。積極治療比例低　多汗症５指標自我辨別根據統計，全台大約有3%到6％民眾有嚴重程度不一的多汗症！開業診所陳俊宏醫師指出，天氣熱溫度高，多汗常帶來尷尬處境，除了讓腋下處，明顯溼一大片。還會帶來社交上的困擾，及影響心理層面，讓人自信心受挫、害怕與他人互動親密，尤其有多汗症狀的未成年者，更是會感到自卑，嚴重還會遭到排擠。但陳醫師提到，從求診人數來看，多汗症主動就診的比例不高，所以他也提醒若已出現以下症狀，符合條件達2項以上，且超過6個月，就算是必須治療的程度：1）稍微活動就可能有雙側性且相對對稱出汗，如雙手雙腳多汗。2）多汗異味已對日常活動造成影響。3）有家族病史。4）多汗發作年齡小於25歲。5）在冷氣房溫度26度C以下還會出汗。多汗症手術治療後遺症：代償性出汗、留疤針對這類多汗異味的患者，陳醫師表示，治療方式有螺旋刀汗腺刮除術、交感神經燒灼術、注射肉毒桿菌、雷射治療、超音波等，但常有復發率高、破壞周圍組織、燙傷等問題。此外，傳統手術會採用交感神經燒灼術，卻可能有代償性出汗的後遺症，腋下疤痕也較明顯，讓患者望之卻步。而肉毒桿菌素注射，僅能維持3至6個月，就需再補打，長期下來所費不貲。微波熱能非侵入　縮短恢復期所以近年來，許多患者會考慮非侵入性的微波熱能除汗術。陳醫師解釋，微波熱能除汗術是利用攝氏約60度的微波熱能，深入真皮層與皮下脂肪間的交接處產生熱能，讓汗腺萎縮，因鎖定區域加熱，較不會破壞其周圍皮膚組織，同時輔助冷卻表皮的系統，也減少留下疤痕的可能性，較不會產生灼傷皮膚的問題，因此術後的恢復期可大幅度縮短，多數患者隔天便可正常上班，不須住院恢復，成為多汗者另一種治療選擇。

（優活健康網記者張瓊之／綜合報導）每個人的情緒難免都有低落的時候，只是在迷失、墮落、哀傷的當下，是否能找到光亮的時刻就很重要！而這光亮的時刻，可能只在一念之間，如果徘徊不決的當下，能透過與治療師討論，也許就能為生命找出更多機會與翻轉的可能。日前一名17歲的薛同學，從小就患有自閉症，因此，在社交功能上有所缺損，導致情緒起伏很大，且在幾個月前，更因面臨學業問題，情緒低落、許多負面想法經常旋繞在心，睡眠品質嚴重受損，白天工作經常昏沈、恍神，社交生活變得更加糟糕，所幸在接受一週一次的心理諮商後，現在的他對於學校生活更有信心，也能更為了解人際關係的經營方式。心理諮詢＋調解自律神經　助緩解低落情緒高雄醫學大學附設醫院精神科林奕萱醫師表示，其實在面臨情緒低落時，不見得一定要依賴藥物來進行治療，有時反而透過心理諮商或自律神經調節儀，能讓自己更加了解問題所在。因為心理諮商，主要是以心理治療理論為基礎，針對個案的問題，進行焦點討論、行為改變技巧、自我探索等，屬於一種個人化的治療，至於自律神經調節儀，則是透過心電圖、肌電圖等，來了解自律神經的活性、壓力程度等，作為治療目標與效果的根據。

真正的體貼，是讓你意識不到的。能讓你感激涕零的體貼，都不過是收買人心的手法。別人對你好，要記住。同時要留意：哪些好，是出自真心；哪些好，是有其目的。曾有一段時間常去一家公司辦事。負責與我交涉業務的相關部門，有兩個人讓我印象深刻：老謝和老羅。老謝為人熱情，未開口，聲先笑。為了客戶，可以跑前跑後，忙上忙下，是公司裡出名的熱心腸。據說，某個客戶本來因為是否要跟他簽約，猶豫了很久，後來，湊巧那個客戶的父親生病住院，老謝天天叫老婆在家做好晚飯，親自給客戶父親送去，持續了半個多月，直到客戶的父親出院。後來這個客戶感動到不行，不僅當時那筆生意簽給他，之後一年的業務，也都簽給了他。老羅不同，為人極為樸實，乍看之下，甚至有點冷漠。交際應酬能免則免，但他接手的工作，能做到一絲不苟。別以為老羅這樣木訥清高的人，在職場上機會少，跟公司的金牌員工老謝比起來，他的業務量一點也不遜色。這一點，連老謝也納悶。那是當然，比如像我，就更喜歡跟老羅打交道。熱情，不是不好。但熱情，不見得討好。工作這麼多年，其實有點害怕遇到特別熱情的人。每一份熱情似火的背後，或多或少都帶有點目的性。熱情的人，目的就是要用自己的熱情，左右你的判斷和選擇。你對別人好，好到讓對方覺得欠了你莫大的人情，最終為了還這份情，不得不犧牲自己某方面的利益。這樣的熱情，就是壓力。真正體貼的人，不會對你特別好。他會靜靜等在一邊，讓你自己作選擇。中國人講究「君子之交淡如水」。真是懂得了處世的精妙：一碗清水，才看得出真心。買東西會有各種專賣店，那些不跑前跑後伺候的店裡，我會願意多去幾趟。不過份的熱情，就是給了別人自己做主的機會。（本文作者／蘇芩）（摘自／女人心計4／哈林文化出版）

打動上司與部屬的心，真的很重要，但也許有人會懷疑：「真的有這麼容易嗎？」在這邊想和各位分享卡內基曾說過的名言。我在35歲左右，曾經到美國參加卡內基訓練班的研修課程。他在著作《人性的弱點》中提到：「笑容花不到一元的成本，卻能創造出一千萬元的價值。」「不吝表達你心中的感謝。這是結交朋友，打動人心的真諦。」卡內基強調開朗與謙虛的處事態度，正是現代社會在辦公室裡找出協助及支持力量的一大關鍵。在卡內基的著作中，記載著要打動人心的幾個原則。我感到最印象深刻、也十分推薦的是「讓別人喜歡你的方法」。卡內基教你：6種讓別人喜歡你的方法• 真誠地關懷他人。• 經常微笑。• 記得對方的名字。• 聆聽。• 談論他人感興趣的話題。• 衷心讓對方覺得他很重要。卡內基這六個原則，其實完全可以應用在辦公室裡。「真誠地關懷他人」，就是你主動關心上司和部屬的態度。「經常微笑」，就像前面提到的，主動接觸對方，表現出友善的態度，就是建立職場良好關係的第一步。「記得對方的名字」，這是溝通的基本要素，也是一種禮節。要叫住對方時，不能喊人家「喂！」正確稱呼對方的姓或名，才有良好的後續溝通。「聆聽」，也就是鼓勵別人多談他自己的事。無論任何人，都會希望別人認真聽自己說話。如果能真心表現出感興趣、樂意傾聽的態度，對方將對你更有信任感。「談論他人感興趣的話題」，也是相當重要的一點。任何人都會對與自己興趣和志向相近的人產生親切感。無論是上司、部屬或客戶，如果知道周遭的人喜歡的話題，就有機會瞬間拉近雙方的距離，聊得更投機。最後，「衷心讓對方覺得他很重要」，這是最關鍵的一點。「這件事只有部長您能做到」、「這件工作我只放心交給你」這些話，都能夠深深打動上司和部屬的心。只要掌握這6大原則，就能讓別人更喜歡你。在辦公室裡人緣越好，你的請求或指示就更容易獲得回應，這樣無論是在職場內外，都能明快地執行原訂的目標與計畫。（本文作者／清水克彥）（摘自／不滿意也不討厭的工作，我該怎麼辦？／大是文化出版）

「從前有兩隻刺蝟。某個冬日，牠們冷得發抖，因此靠在一起取暖。不過牠們的身上都長滿了刺，所以牠們互相刺傷了對方。但牠們若將身體移開，就會冷得受不了。這兩隻刺蝟，一下靠近、一下移開、一下又靠近，就這樣反反覆覆，後來總算尋找到了最適當、也不至於傷到對方的距離。」這是德國哲學家叔本華（Arthur Schopenhauer）所寫的寓言〈刺蝟的兩難〉。如同這則寓言所表達的，人們在成長的過程中，有時自己受傷、有時則傷害他人，並藉由這樣的過程，學習到人際關係。最近隨著核心家庭增加、人們的娛樂方式改變等等，許多人缺少溝通方面的失敗經驗。這樣的人，無法適度地主張自我，因此產生下列兩種類型。首先，是稱之為「任性型」的人們。他們不擅長理解對方的立場，並且無法客觀地觀察自己。為了達到自己的期望，他們就算犧牲周圍的人，也在所不惜。什麼事情都只顧自己，並且單方面地擁護自己的權利。構成社會問題的「怪獸家長（Monster parent）（譯註：指自我中心、對學校提出不合理要求的父母、監護人們）」，就屬於典型的例子。由於周圍的人不敢靠近他們，因此他們感到被孤立，是有些傷心的。另一種，是正好相反的「忍耐型」。若以刺蝟來比喻，這些人們可說是身上的刺很短的類型吧！他們強烈地不希望「被討厭」，總是在乎對方的反應。就算遇上一些不開心的事情，他們也不抱怨，一直忍耐著。這是對自己不誠實的行為。因此他們每次和人接觸，同時也傷害了自己。不過，長期累積下來的壓力像氣球一樣不斷膨脹，總有一天會爆炸。這種時候，原本看起來冷靜沉穩的人也會突然爆發情感。也就是情緒忍耐到了極限。為了構築正確的人際關係，偶爾適當地主張自己是很重要的。不該勉強自己扮演好人，必須要有拒絕對方的勇氣，有說「不」的能力。所有的人心中都存有一股傲慢，想將自己的想法傳達給他人。相對來說，所有的人都不可能完全配合自己的想法。因此主張自我時，不應太強烈、也不應太弱。自己與對方的想法不同，本就是理所當然的事情。如同「刺蝟的兩難」的例子所提示的，最好的方式是從每次的失敗當中漸漸學習到構築人際關係的方式。為了構築良好的人際關係，必須學習如何適度主張自我。（本文作者／嶋田有孝）（摘自／20歲就要懂 40則好感工作術／天下雜誌出版）

介紹一件我自己實際體驗過的例子吧。以前曾經由友人招待，參加了某場古典音樂演奏會，因而認識了一位活躍在世界樂壇上的有名指揮家。然而在演奏會後由贊助廠商主辦的派對上，這位指揮家也是以「缺席」而聞名。然而，當天我認識的廠商是那位指揮家的好友，因此他無法拒絕，就只出席了一開始的30分鐘。因為這樣，雖然派對開始了，但那位指揮家卻一副百無聊賴的樣子。這時候招待我的人來拜託我，希望我去接待他。這突如其來的委託讓我十分困擾。因為對方的經歷、得意的曲目我都不知道。當然，他的興趣或嗜好也一無所知。我唯一知道的是，他不久之前才剛指揮完一場音樂會。若是關於自己拿手而且有印象的話題，我想應該能具體地讚美對方，找出印象中和對方有關的「共通點」。於是，我發現了一件事。因為是走動式的茶會派對，每個人都拿著飲料站著暢談，而該位指揮家拿起紅酒杯時，我發現他的手指非常漂亮。我立刻稱讚他說，「好棒！好漂亮的手指！」。指甲也非常漂亮，好像有上過指甲沙龍似的，真的非常漂亮。果然，他告訴我說，每兩星期他會上一次指甲沙龍。於是，他問我「為什麼會注意到這」、「你從事什麼工作？」我回答他我是形象訓練師，也是形象評論家，於是他希望我替他分析。就這樣，話題突然熱絡了起來。我分析了對指揮家的印象，當談到有什麼好的地方時，我回想起音樂會上的模樣，「具體的」說明了。比方說「演奏那首曲子時，背部的律動中，這塊肌肉突出的樣子很帥氣」、「那首曲子時頭髮飄動的樣子感覺很好」等等（笑）。這樣的稱讚，讀者們聽起來可能會想要笑我。但像那樣肌肉的塑造，如果不定期去健身房鍛鍊是不可能做到的。從那樣的肌肉形狀，我感覺到對方有多麼努力，所以才提起這個話題。於是乎，正如我所見的絲毫不差，他非常感動，說他明白若這世界上即使只有一個人是這樣看待他，都會令他非常開心，結果我就一直陪著他到派對結束。遠遠看著這一切的主辦單位非常高興，也非常感謝我。這位指揮家常被說指揮的方式非常的美妙。確實，如果看過他指揮，誰都會發現這件事。但是，如果每個人稱讚他的方式都很類似，再怎麼讚美，也不會讓他留下印象。反而在自己了解的知識範圍內，讚美對方的努力和執著，那麼就可以用只有你能聊的、獨一無二的話題把氣氛炒熱。這麼做，會讓對方留下對你的強烈印象。（本文作者／重田美雪）（摘自／笑臉贏人／如果出版）

•「親和力」適時展現就好，不必太周到／很多人因為不懂得如何表達意見，導致被人誤會為「木訥」、「不懂他到底在想什麼」。這是西方人對東方人的揶揄，也是多數人對自己的反省。但是，「木訥」真的不好嗎？許多個性木訥的人，多半來自「謹守本分」的自我要求。「謹守本分」意即衡量自身在社會或組織裡的地位，盡可能表現出謙虛的態度。舉例來說，「在長輩面前要謹言慎行」。因為不清楚對方地位的高低，所以不能夠任意開口、說大話。在人人都「謹守本分」的情況下，個性「木訥」是自然而然養成的。• 太有禮貌是一種障礙，無法親近／「守本分」的想法，就像「長幼有序」的觀念一樣，在東方社會是很理所當然的文化，但是，從溝通的觀點來看，沒有比「守禮」更簡單，卻又更麻煩的事了。因為在價值觀相同的人之間，「禮貌」確實能發揮應有的功能；假如價值觀不同，「禮貌」不僅無法發揮作用，甚至會帶來負面影響。「禮貌」會束縛自己與對方，要求自己遵守禮儀的同時，也會要求對方。因此，傳統中國文化認為，「禮」不如「仁義」可貴。「仁」是不求回報的慈愛，所以可貴；「義」是為國、為民盡力，因此可貴。但是「禮」不單是對自己的要求，也是對別人的要求，所以比「仁義」還不如。價值觀相同的人，可以透過「禮尚往來」維持穩定關係。那麼，對於沒有共同價值觀的人而言，又會如何呢？•「禮尚往來」，不一定是對的／你也許會認為，基本的禮儀是全世界共通的，不會有人覺得不習慣。例如：接受他人恩惠時表示「感謝」，應該是全世界共通的禮儀吧？如果朋友請你吃晚餐，隔天見到朋友時說聲：「謝謝。」是一般人的「基本禮貌」；然而這樣的「感謝」，對某些西方國家的人來說，卻可能會變成：「要再請我吃飯。」的意思，甚至還會被誤認為「不要臉的人」，造成困擾。身處價值觀不同、需要溝通的環境裡，你可以要求自己要「有禮貌」，卻不能要求對方也表現出相同的「禮貌」。因為你的「禮貌」，並不是國際間的唯一準則。在完全不同的文化背景下，同一件事極有可能會得到截然不同的評價。總而言之，與不同文化的人相處時，千萬別對「禮尚往來」這件事，抱太大的期望。（本文作者／北川達夫）（摘自／1句話，立刻說服他／采實文化出版）